Kad radite u uslužnoj djelatnosti, onda svaki dan prije posla ili meditirajte ili se opustite na bilo koji drugi način, jer nikome se ne slušaju vaše frustracije, vaše nezadovoljstvo ili vaša loša volja izraženi u drskosti prema gostima, klijentima, strankama. To znači biti profesionalan!

 

No naravno da si veliki broj vas koji radite u kafićima, trgovinama, pekarama, na nekom od šaltera ili na telefonu, dopušta da bude drzak, bezobrazan, neljubazan i neugodan. Ako ste vi jedni od takvih, onda odmah tražite drugi posao, jer svoj posao jednostavno ne radite dobro. I razmislite da vi ne možete od svih klijenata tražiti da bude onakvi kakvima ih vi zamišljate i kakvi bi vama odgovarali. Puno je jednostavnije da vi promijenite svoje ponašanje i da postanete ljubazni i samim time i profesionalni. Vjerujte mi da će vam i vaš posao i svakodnevica biti jednostavniji i zanimljiviji.

 

Povod tekstu je neljubaznost drskost i amaterizam osoblja jednog i drugog kafića na Bundeku, koji su zbog, zamislite, prevelike navale gostiju za vrijeme Sajma cvijeća, isfrustrirani i krajnje bezobrazni kao da su svi ti gosti krivi, jer su oni neorganizirani, nesposobni, nemotivirani, neljubazni, nekulturni i nespremni zaraditi što više u tih nekoliko dana. Zamislite koliko smo svi mi glupi koji smo došli na sajam cvijeća i onda hoćemo popiti kavu u jednom od ta dva jadna kafića. E pa stvarno smo glupi što ne razumijemo njihove odgovore: Pa zar ne vidite da nas nema dovoljno! (konobara) ili Pa zar ne vidite da je gužva! ili Ili se strpite ili otiđite! ili Maknite se, sjednite i čekajte!