Les échanges qui suivent les présentations techniques ou commerciales ne sont pas toujours faciles à gérer !

Il faut répondre avec pertinence aux uns, contrôler l’agressivité des autres... sans perdre patience et sans perdre de vue l’objectif que l’on doit atteindre. 

MIEUX ÉCHANGER EN SITUATION DIFFICILE

OBJECTIFS DE LA FORMATION

1. ✓Maîtriser son émotivité en situation d’agression.
   

2. ✓Contrôler ses attitudes et comportements.
   

3. ✓Utiliser les techniques de respiration et de relaxation.
   

4. ✓Apprendre à désamorcer les conflits.
   

5. ✓Prendre de l’ascendant sur l’auditoire.
   

PROGRAMME

1. ✓Écouter et regarder pour mieux réagir.
   

2. ✓Maîtriser ses attitudes et ses gestes.
   

3. ✓Se décontracter en situation difficile.
   

4. ✓Maîtriser le DESC.
   

5. ✓S’adapter à l’auditoire.
   

LA METHODE ALTERNE

Des phases théoriques :

1. ✓Des études de cas par petits groupes.
   

2. ✓L'analyse de chaque exercice pratique avec la vidéo.
   

3. ✓Le non verbal, les attitudes, la gestuelle pour mieux s’imposer.
   

Des phases pratiques :

1. ✓des exercices filmés de mises en condition.
   

2. ✓des exercices de gestion de l’émotion.
   

3. ✓des improvisations.
   

Durée : 2 jours                                                        Nombre de participants : 6 – 8