Cloud Computing – hype of werkelijkheid?
De kracht van BORG? Wij kennen niet alleen onze klanten maar ook toepasbare technieken die u ondersteunen en ontzorgen!
Welke definitie is op uw situatie van toepassing? Wat zijn de voor en nadelen? Graag wijzen wij u de weg! Daarom bieden wij in december een gratis ICT Cloud scan aan. Deze scan levert u inzicht in de Cloud technieken en stelt vast in hoe u deze binnen uw organisatie succesvol kunt inzetten.
IMPEQ vertrouwt strategisch, tactisch en operationeel ICT-beheer toe aan BORG
IMPEQ TECHNOLOGIES, leverancier van volledige oplossingen en diensten aan netwerk-eigenaren en distributie-partijen voor de levering van digitale televisie aan eindgebruikers, is al ruim anderhalf jaar een tevreden klant van BORG Managed Services.
Maarten van Alphen, verantwoordelijk voor ICT binnen IMPEQ in de rol van ICT coördinator: “Eén van de pijlers van de bedrijfsfilosofie van IMPEQ is de focus op onze core business. Het uitbesteden van het ICT-beheer is hiervan een logisch gevolg. BORG verzorgt het volledige ICT-beheer , wat betekent dat zij verantwoordelijk zijn voor al onze servers, zowel die op onze twee kantoorlocaties in Nederland als die op een colocatie. Ook nemen zij het werkplekbeheer en de servicedesk voor hun rekening.
Direct bij de start van onze samenwerking bleek al dat we in BORG een echte partner hadden gevonden. Op dat moment namen zij het beheer over van een netwerk dat niet door hen was ontworpen en ingericht. Hun flexibele en oplossingsgerichte houding zorgde er echter voor dat dit vlekkeloos verliep. Ook na de beginfase, in de dagelijkse operatie, lieten en laten zij zien dat ze een betrouwbare, meedenkende en goed communicerende partner zijn.
Zo zijn ze zich voortdurend bewust van onze internationale footprint: naast locaties in Nederland hebben wij ook medewerkers in Engeland, Luxemburg, Singapore en India. Dit betekent dat de servicedesk 7*24 in diverse talen beschikbaar moet zijn én dat bij onderhoud en storingen rekening moet worden gehouden met het tijdverschil. Een BORG-beheerder zal nooit voorstellen om ’s nachts een mailserver uit de lucht te halen, maar zich realiseren dat het kantoor in Singapore daar de gevolgen van ondervindt.
Een ander aspect waar we heel enthousiast over zijn, betreft de uitgebreide en doelgerichte rapportages.
Die maken de dienstverlening inzichtelijk en zorgen ervoor dat we deze gezamenlijk kunnen optimaliseren.
Al met al kunnen wij naar onze volle tevredenheid constateren dat hetgeen aan het begin van onze samenwerking is afgesproken en contractueel vastgelegd, in de praktijk ook daadwerkelijk – en voor de volle 100% - door BORG wordt ingevuld.”
Ron Mast daagt u uit: 15% gegarandeerde besparing op IT-beheer
Onze Service Management specialist Ron Mast daagt u uit door te stellen dat door de invoering van ISM flinke besparingen kunnen worden gerealiseerd op uw IT budget. Doordat er efficiënter en doelmatiger wordt gewerkt durft hij te stellen dat een besparing van minimaal 15% haalbaar is.
De ISM methode is een out-of-the-box oplossing waarmee IT –beheerorganisaties op relatief eenvoudige en doeltreffende wijze hun IT dienstverlening onder controle kunnen krijgen. Ga het gesprek aan met Ron , en ontvang gratis het zojuist uitgekomen boek “De ISM-Methode, Verleden, heden en toekomst van IT-servicemanagement”. Meer informatie over ISM vindt u hier! Bel 0800 – BELBORG voor een afspraak met Ron.G.
BORG Field Management in beeld: een kort interview met Frits van Wijk
Frits, als Field Manager begeleid je de ICT Professionals van BORG voor, tijdens en na hun opdracht. Waar bestaat deze begeleiding precies uit? FvW: “Mijn rol is heel breed. Ik begeleid de medewerkers op zakelijk vlak en met betrekking tot hun persoonlijke ontwikkeling en studie en soms ook op het gebied van hun privéleven. Ik onderhoud contacten met hen én met onze opdrachtgevers tijdens de uitvoering van hun opdracht en zorg ervoor dat de omstandigheden optimaal zijn. Daarbij hoort het voorkomen of oplossen van situaties of problemen die consequenties kunnen hebben voor de kwaliteit van hun van opdracht.”
Wat betekent dat in de praktijk? FvW: “Ik bezoek de medewerkers zeker één keer per 6 tot 8 weken op hun werklocatie en daarnaast hebben we heel regelmatig telefonisch contact. Zo weet ik wat er speelt en kan ik snel schakelen, als dat nodig blijkt te zijn. Bij positieve ontwikkelingen betekent dit dat ik samen met de medewerker en de opdrachtgever kan kijken naar uitbreiding van de opdracht, een nieuwe stap of een aanvullende opleiding. Bij mogelijke problemen betekent het dat ik snel kan schakelen en bijvoorbeeld in geval van een wat langer durende ziekte direct kan zorgen voor een vervanger.”
Tenslotte: wat heb je nodig om je werk goed te kunnen doen? FvW: “Het allerbelangrijkste zijn aandacht en een luisterend oor. Mijn telefoon staat altijd aan, ook ’s avonds en in het weekend! Onze mensen moeten voelen dat ze altijd bij mij terecht kunnen en dat ik er, namens BORG voor zorg dat zij plezier hebben en houden in hun werk. Omdat ik zelf uit het veld kom, weet ik hoe het is om voor verschillende opdrachtgevers te werken en steeds weer binnen een nieuw team en een andere bedrijfscultuur aan de slag te gaan.
Daarnaast vind ik het belangrijk, voor hen en voor onze klanten, dat zij zichzelf kunnen blijven ontwikkelen. Daarom stellen we in overleg een persoonlijk ontwikkelingsplan vast en heeft de medewerker uiteraard een belangrijke stem als het gaat om de volgende stap in zijn of haar carrière.
Daarnaast zorgen we ervoor dat zij hun kennis uitbreiden en met elkaar delen door één keer per kwartaal een kennissessie te organiseren en door mensen met aanvullende kennis en interesses met elkaar in contact te brengen.”
BORG Detachering
De kracht van bij uw organisatie passende ICT professionals – van eerste lijns servicedesk- medewerker tot senior systeem- of netwerk- beheerder. Uiterst ervaren, goed opgeleid, gecertificeerd en communicatief vaardig.
De 5 speerpunten van BORG Detachering:
1. Mensen met ICT kennis, echter ook ICT-ers met mensen kennis.
2. Goed opgeleid, breed gecertificeerd en communicatief vaardig.
3. De periode van inzet is variabel en ook over parttime ondersteuning kan worden gesproken.
4. BORG waarborgt de inzet: ook in geval van ziekte of vakantie kan een opdracht te allen tijde worden gecon-tinueerd.
5. Alle medewerkers van BORG kunnen gebruik maken van de eigen interne service-desk. Een extra service waar u als opdracht-gever van BORG detachering dus ook van profiteert.
Gedegen opleidingen en goede persoonlijke ontwikkelingsplannen
BORG hecht niet alleen veel belang aan prak- tijkkennis en werkerva- ring maar ook aan een gedegen opleiding. Zo kunt u erop rekenen dat al onze medewerkers minimaal ITIL en MCSA (veelal MCSE) gecerti- ficeerd zijn en momen- teel werken aan de overstap naar MCTS en MCITP.
Daarnaast zijn communi-catieve vaardigheden, zowel schriftelijke als mondelinge een absolute must. Bovendien hebben wij in onderling overleg met iedere medewerker een persoonlijk ontwik-kelingsplan opgesteld
dat aansluit op de eigen vooropleiding, werk-ervaring en voorkeuren.
Dit staat garant voor een voortdurende ontwikke-ling en een stimulerend en aantrekkelijk toe- komstperspectief binnen BORG.
De onderstaande ICT professional is binnenkort beschikbaar voor een nieuw project:
Martijn: teamleider/ senior servicedesk medewerker met meer dan 10 jaar werkervaring. Naast de gebruikelijke gebruikers- ondersteuningstaken ervaring met het leveren van management-rapportages en met inhoudelijke samenwerking en communicatie met beheerders en engineers. Dankzij zijn brede en ruime werkervaring bij grote (internationale) bedrijven (DHL, HP) en overheidsinstellingen (Provincie Utrecht), in staat tijdig problemen te signaleren en prioriteiten te stellen. Met recht een ‘senior’.
Vragen over deze nieuwsbrief of aanmelden voor een eigen exemplaar? Ga naar het contactformulier.
Geen nieuwsbrief meer ontvangen?
www.borgprojecten.nl
