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爭第一與爭唯一

Tue, 25 Sep 2007 07:15:42 +0800

爭第一，值得佩服；
爭唯一，應該避免。
然而，產業品牌，爭得「第一」之後，通常都會希望透過各種競爭手段，取得「唯一」的地位。

為何，我如此擔憂唯一？
因為，
爭第一，有競爭對手，產業品牌需要努力的關鍵，是「獨特」；這種努力，對消費者，是好的。
爭唯一，是設法讓競爭對手消失，產業品牌努力的關鍵，是「獨裁」；這種努力，對消費者，是壞的。

這個星期的經濟學人雜誌（September 22-28th 2007 ），有幾篇文章談這類問題：
（１）第十七頁：Stay vigilant (Why regulators should keep their eyes on Microsoft, and others)
（２）第六十三頁：A matter of sovereignty (What the European Court’s ruling means for the technology industry)

無論適任何性質的機構、品牌（營利也好、非營利也好），都必須自我警醒，維持爭第一（獨特）的心境，奮力的不斷向上；避免爭唯一（獨裁）的心態，無情的剷除對手。

法律與道德

Sun, 23 Sep 2007 16:27:38 +0800

法律，像是畫在地上的線，要您，不要逾越....
道德，像是畫在天上的線，要您，盡量超越....

近日，台灣媒體不智，讓政治人耍弄，以辯論法律做為掩飾失德的煙霧，忙壞了；對生活在這裡的人，實在不值。

台灣社會現代化之後，民智最愚笨（最無創意）的發展，就是把行為的標準，訂在以法律為唯一的是非規範；社會對「道德」這兩個字，好似得了集體失憶症。

我們忘了兩個簡單的常識：
（一）合法行為，也可能是沒有道德的行為....
（二）不合法的行為，也可能是為了反對不公義的法律....

當訴諸法律，變成流行字眼；當靜候司法，變成阻止討論的最佳護身符；當辯論法律，可以掩飾失德；台灣的現代化，絕對是沈淪，不是提升。

這樣的時代，我們就算不為自己想，也該想想，台灣人後代的子子孫孫！

紐約時報，也甘願了....

Thu, 20 Sep 2007 05:29:36 +0800

兩天前，紐約時報宣佈，取消對紐約時報網站（nyt.com），採取部份網頁繳費訂戶才能瀏覽的辦法！您若對相關新聞有興趣，請按上(左)圖。

向訂戶收費的網站經營，再度證明，會失敗！

網路，絕對是一個我們以為熟悉卻是陌生的世界，我們無法理解全貌（我的意思是，千百年前，我們人類住在地球上，卻不知，地球繞著太陽；不知，地上撿起的食物有菌；不知，我們能站著是因為地心引力.....不知很多事！）；試圖以熟悉世界的規則經營網路世界，或試圖掌控網路世界，一定是失敗的。想要在那裡生活、學習、經營....應該多花點工夫研究，至少，要仔細觀察吧？

只是，大企業總是覺得，自己的影響力很大，忘了，有「坐井觀天」這個成語。

未來超能 ﹦圖像故事＋人心透視

Wed, 19 Sep 2007 06:13:38 +0800

【關鍵未來】
創意市場的未來在哪裡？
數位嗎？多媒體嗎？影音嗎？互動網路嗎？都不是，這些流行字眼，要不是現在進行式，就已經是歷史，這些，全都不是創意市場的關鍵未來。

創意市場的未來關鍵是什麼？有二，分述如後：（請注意，我的意思是任何產業的創意市場，不是只有娛樂或文化產業相關的創意。）
一是、以畫面說故事的能力！二是、理解人們心中想法的能力！

【圖像故事】
以畫面說故事，並不容易；我們的教育，讓我們比較懂得使用文字，而不懂如何使用圖像敘事。多數人，情願說故事而不願畫故事。那麼，為何以圖像說故事，如此重要？因為，人是情緒（情感）的動物，圖像溝通（情境透過視覺直達情緒），比文字溝通（視覺的抽象符碼，翻譯後，抵達情緒），來得直接、也有效。

因此，無論是大畫面（電影、看板）還是小畫面（手機、標籤），只要您掌握了以畫面說故事的能力，您的手上，就握著通往未來之鑰。

【人心透視】
但是，鑰匙還是要能配對鎖孔；能說故事，還要說對故事，才能進門。人們決定是否接受某種事物，混雜著理智、情緒與直觀的判斷過程，其實，很難理解。此外，人很固執，愛聽某個故事，是因為他們心中，本來就期待這樣的故事，並不是我們想說的故事，人們全都愛聽。

因此，為了理解人們內心喜歡什麼，二十世紀的市場研究機制，發展了各種市場訪查、研究工具。可惜的，這種努力，至今，還有天生的三個缺憾：

一是、規模太小，以小模型推測大市場的可能產生偏差：
我們都知道，以小觀大的市場推測，任何測量因素變動，都會產生很不同的申論。例如，以一隻跳蚤的跳高表現，想像一隻大象，那麼這隻大象應該可以跳躍自己身高的好幾倍；明顯的，這種推演，在生物的物理結構上，不可能；這是以小觀大的致命傷。

二是、資訊取得，訪查問答為主，少作行為觀察：
接受過市調的人都理解，問答題目一多，大概就失去耐心。而且，我們大概，多少會隱藏一些內心真實的想法。想理解一個人的內心，觀察一個人生活三小時，比起請他作三小時的Q&A，有效得多了。（這也是Amazon.com成功的極大因素。）

三是、無法量化情緒與決策的關係：
人們的感受與品牌之間如何測量？是創意市場未來及重要的關鍵。無法做到？那怪不得當今媒體與廣告，都敗給強調色、羶、腥東西。產業要積極研究，如何量化情緒因素的技術，這需要心理學與神經科學的大力幫忙。

以醫學作譬喻，現在的產業創意市場，對人心的研究，大概像是只會量脈搏，不懂量血壓的時代，更不要談，解讀血壓圖表了。（那樣的時代，當然也有好醫師，只是，許多疾病，根本無法理解，遑論治療？）

【該怎麼做才好】
拜數位科技與網路世界發展之賜，人類第一次有機會，做兩件前人想做也無法做的事：

一是、以平價的方式，隨身攜帶以畫面說故事的工具，隨時可以製作、傳播。您可試試用手機拍攝，上傳一則新聞到自己的部落格，就立刻明白這個意思。

二是、以互動網路的方式（流行的名詞叫Web2.0），設法服務客人；同時像個貼心的僕人一樣，不打擾的觀察，理解客人喜愛什麼，在他開口的同時，東西已經送到面前了。這個方法，早已經進行幾千年了，只是第一次這個貼心僕人，可以同時服務數以千、萬、億計的客人。您可試試，在Amazon.com買幾本書，看看網站與您的互動就開始理解這種意思。

如果，您關心產業創意的未來，請開始練習，以便具備這兩種「未來超能」吧！

回看林懷民

Tue, 18 Sep 2007 09:26:38 +0800

昨夜，電視，文茜小妹大，說林懷民....

談，開創之難；也談，紀律之必要....
當，懷民先生談到「堅定的以最好的表現，回報社會的鼓勵....(文字是我的回憶)」時，哽咽。
鏡頭跳開....
見過風浪的主持人，似忽也含淚說話....

看著這一段報導、訪談，亙古以來，文人的無奈情懷，忽然，滿懷....
我沒有機會，問問懷民，他為何哭了；
但，我想我理解，哽咽，是因為，社會，並沒有真的給懷民先生需要的鼓勵！

多數的掌聲，是對懷民先生名氣的讚嘆；
多數的禮讚，並不是對他的奮鬥不懈，也不理解他的生命，需要攀爬藝術大山時，是如何的孤單。

當一個人奮鬥了三十三年，面對的掌聲，永遠只是陌生的、誤會的語言，林懷民先生，能不哭泣？